El entorno de trabajo para conducir una visita paso a paso. Cuatro momentos (Contexto, Diagnóstico, Aprender haciendo, Entrega), enmarcados por la preparación y el seguimiento. Toda sesión abre con la asistencia firmada y cierra con el compromiso y la satisfacción firmados.
Presencial o virtual: cambia el canal, no el estándar.